远程用户测试：拯救迷失网站的秘诀

迷失在迷宫中？远程用户测试如何拯救你的网站

想象一下：你倾注了心血设计了一个全新的网站，色彩鲜艳、字体选择完美，布局现代时尚。你相信它是完美的艺术品。但当发布到公众时，用户却迷茫、难以找到所需信息，最终沮丧地离开。

这种噩梦场景比你想象的更常见。即使经过精细的计划，网站设计有时在用户体验（UX）方面会失误。这时，远程用户测试平台就派上用场——它是你发现可用性问题并防止你的网站成为数字沙漠的秘密武器。

用户研究：坚实的基础

在我们深入了解远程测试之前，让我们强调为什么扎实的用户研究对于网站设计至关重要。用户研究帮助你理解目标受众：他们的需求、目标、痛点以及他们如何与技术交互。这些知识构成了成功网站设计的基石。

远程测试平台：你的虚拟实验室

远程用户测试平台是允许你观察真实用户在受控环境中与你的网站互动的在线工具。

这些平台提供诸多优势：

• 可及性: 从不同地域、人口统计和技术能力的用户那里获得测试数据。
• 成本效益: 避免组织面对面会议的费用，节省旅行和住宿开支。
• 可扩展性: 与更大的人群进行测试以收集更全面的数据。
• 录制和分析: 平台捕获用户交互并提供详细分析，帮助识别痛点和改进领域。

流行的远程用户测试平台：

有很多优秀的平台，每个平台都有其优势：

• UserTesting: 以庞大的用户群和多元的人口统计而闻名。
• TryMyUI: 提供快速且经济实惠的测试，非常适合收集初步反馈。
• Validately: 专注于非主持测试，允许你异步地收集数据。

整合用户反馈：最后一步

远程用户测试提供宝贵见解，但关键在于有效利用这些反馈。

1. 分析数据: 仔细查看录制和分析结果，识别反复出现的模式以及令人担忧的领域。
2. 优先考虑改进: 首先解决最关键的可用性问题。
3. 迭代并再次测试: 实施更改后，再次测试你的网站，并继续完善直到实现无缝的用户体验。

通过采用远程用户测试平台，你可以确保你的网站不仅外观美观，而且直观、引人入胜，最终能够有效地实现其目标。 不要让你的用户迷失在迷宫中——用以用户为中心的設計帮助他们找到清晰的路径!

例如一家名为“甜蜜诱惑”的小面包店决定推出其受欢迎糕点产品的在线商店。他们在设计网站时非常用心，采用了美丽的商品图片、引人入胜的描述和易于浏览的分类。

然而，在发布网站后，他们发现订单数量大幅下降，顾客评论中充满了对订购程序混乱、难以找到特定产品以及整体体验笨拙的抱怨。

意识到他们的初始设计可能存在缺陷，“甜蜜诱惑”决定使用远程用户测试。通过像UserTesting这样的平台，他们招募来自不同人口统计群体的潜在糕点网购用户。

在测试过程中，用户始终遇到以下问题：

• 难以找到特定商品: 分类系统过于宽泛，缺乏对不同类型糕点的明确子类别。
• 无法完成结账流程: 多个步骤和混乱的付款选项导致许多用户放弃订单。
• 找不到重要信息: 用户难以找到关于送货方式、过敏原或联系信息的详细信息。

基于这些用户的反馈，“甜蜜诱惑”实施了以下更改：

• 改进分类系统: 他们添加了更具体的子类别，方便用户查找所需商品。
• 简化结账流程: 他们精简了步骤，并使付款选项更加清晰易懂。
• 突出显示重要信息: 他们在易于访问的页面上突出了送货方式、过敏警告和联系信息。

在进行这些更改后，“甜蜜诱惑”再次测试了他们的网站，发现用户体验有了显著改善。顾客表示结账流程更顺畅，导航更容易，并且对在线订购更加有信心。

这个真实案例表明，远程用户测试如何帮助识别并解决可用性问题，最终导致一个更成功、更注重用户的网站。

## 远程用户测试平台比较

平台	用户群	价格	特色
UserTesting	庞大且多元的人口统计	从每份测试收费开始	快速转译、广泛的用户群体
TryMyUI	各类用户，可根据需求筛选	每份测试价格相对较低	快速测试，方便收集初步反馈
Validately	各种用户，支持多语言	价格取决于测试时长和数量	专注于非主持测试，允许异步数据收集