AI 助力零售打造个性化体验

AI 助力零售商打造个性化体验并降低风险

Narvar 推出全新 AI 平台 IRIS，旨在帮助零售商更精准地预测客户需求、提升送货承诺准确度和增强客户忠诚度。

IRIS 基于预测性 AI 模型和 Narvar 积累的海量客户数据，能够洞察客户意图。这对于客户保留和防范欺诈都具有重要意义。除了欺诈防控，IRIS 还帮助零售商更精确地制定送货承诺，提升客户满意度。

传统上，Narvar 主要依靠规则驱动模型来处理诸如预计交货日期等承诺。如今， IRIS 则能结合整个零售网络的智能信息提供更高的准确性。例如，该系统可以识别天气和快递物流系统可能产生的影响，并根据实际情况调整送货承诺。

“许多企业专注于客户获取，却忽略了客户流失。IRIS 通过在关键时刻提供个性化体验，帮助零售商建立持久的关系。” Narvar 首席执行官 Kumar 解释说。

目前，Narvar Assist 是 IRIS 的首个产品，已开始由一些现有客户进行试用，例如服装零售商 Boston Proper。该公司表示，使用 Narvar Assist 后，客户联系次数和成本均有所下降。

未来，Narvar 将致力于将 IRIS 功能扩展至线下门店，最终实现线上线下数据的融合，为顾客提供更完整、个性化的购物体验。